রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

999 www ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার দেখে নিন। এখানে যা আছে — গোপনীয়তা নীতি, তথ্য সংরক্ষণ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা — সবই আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

গোপনীয়তা নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগের পথ
999 www আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয় এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের বাইরে কোনো আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য এনক্রিপশন

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে। লগইন ও লেনদেন উভয় ক্ষেত্রেই এটি প্রযোজ্য।

কুকি নীতি

আমরা কেবল অ্যাকাউন্ট সেশন ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনাকে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে, তবে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

আইনি শর্ত বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

গোপনীয়তা পছন্দ ও তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিচালনা করা যায়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্ত ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দেখা যাবে। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার বাইরের সব তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলে মূল পরিষেবায় কোনো প্রভাব পড়ে না।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।